Siblu Ferienparks Fragen und Antworten

Haben Sie noch Fragen oder brauchen Sie mehr Informationen? Wir haben relevante Themen und alle häufig gestellten Fragen für Sie zusammengestellt. Wollen Sie Kontakt mit uns aufnehmen, dann schreiben Sie uns eine E-mail unter  info@siblu.de oder rufen uns an unter der Telefonnummer +49322 2185 3315

Informationen zu Reisehinweisen für Frankreich und die Niederlande finden Sie hier

Buchung & Reservierung

Dürfen Gruppen einen Aufenthalt buchen?

Unsere niederländischen Campingplätze sind Familiencampings. Junge Erwachsene unter 21 Jahren, die allein oder in einer Gruppe reisen, sind leider nicht auf dem Camping erlaubt. Dasselbe gilt für Gruppen, ohne Rücksicht auf das Alter.

Wie kann ich meine Buchung ändern?

Wollen Sie Ihre Reisedaten oder den Ferienpark wechseln? Um Ihre Reisedaten, Unterkunft oder Extras zu ändern oder Ihrer Buchung etwas hinzuzufügen, nehmen Sie Kontakt mit unserer Reservierungsabteilung auf unter der Telefonnummer +49322 2185 3315.

Wir raten Ihnen bei einer Umbuchung des Campingplatzes, sich vorher auf unserer Webseite nach alternativen Ferienparks umzuschauen. Bei einem Wechsel der Reisedaten oder des Campingplatzes gilt folgende Prozedure:

  • Buchen Sie zum ersten mal vor 42 Tagen um, ohne das Datum zu veränderen oder wechseln Sie in dieser Zeit von Extras, dann erfolgt der Wechsel kostenlos.
  • Verändern sich allerdings die Reisedaten innerhalb von 42 Tagen vor Ankunft, bezahlen Sie 35€ für Ihre Umbuchung. 
  • Falls Ihr Siblu-Urlaub teurer wird, dann werden keine extra Umbuchungskosten verrechnet.

Welche Zahlmethoden gibt es bei einer Internetbuchung?

Bei einer Onlinebuchung können Sie mit der Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung bezahlen. Zahlen Sie mit der Kreditkarte wird der Betrag direkt bei der Buchung abgezogen.

 

Welche Zahlmethoden gibt es bei einer Telefonbuchung?

Buchen Sie über unser Callcenter, bekommen Sie einen Link mit Ihrem My-Siblu account zugeschickt. Sie haben die Möglichkeit darüber dann per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung zu bezahlen. Zahlen Sie mit der Kreditkarte wird der Betrag direkt bei der Buchung abgezogen.

Muss ich bei einer Buchung direkt den Gesamtbetrag bezahlen?

  • Ja, wenn Sie innerhalb von 6 Wochen vor Ihrer Anreise buchen. 
  • Nein, wenn Sie früher als 6 Wochen vor Ihrer Anreise buchen. Es wird erst eine Anzahlung von Ihnen verlangt, danach muss spätestens 6 Wochen vor Ihrer Anreise die restliche Zahlung erfolgen.

Wie hoch ist die Anzahlung?

Buchen Sie früher als 6 Wochen vor Ihrer Anreise mit Siblu, wird eine Anzahlung von 20% des Gesamtpreises, mit Abzug eventueller Rabatte, verlangt. Die Restzahlung muss spätestens 6 Wochen vor Anreise erfolgen. Das Datum, an dem die Zahlung bei uns eingegangen sein muss, finden Sie auch auf Ihrer Buchungsbestätigung.

Bis wann muss die vollständige Zahlung erfolgt sein?

Wir bitten Sie, die Rechnung bis spätestens 6 Wochen vor Anreise zu begleichen. Das Datum, an dem die Zahlung bei uns eingegangen sein muss, finden Sie auch auf Ihrer Buchungsbestätigung. Siblu sendet keine Erinnerung an dieses Datum.

Sie können die Rechnung zu jedem Zeitpunkt (bis spätestens 6 Wochen vor Anreise) online begleichen. Geben Sie auf der Überweisung Ihre Buchungsnummer, Ihren Namen, Ihre Postleitzahl und Hausnummer an, die Sie auch zum Zeitpunkt der Buchung angegeben haben.

Wenn Ihre Zahlungsbetrag nicht zum angegebenen Zeitpunkt bei Siblu eingegangen ist, wird Ihre Buchung automatisch storniert. Das bedeutet jegliche Anzahlungen werden in diesem Falle als Stornokosten betrachtet und verfallen.

Wie kann ich einen Stellplatz reservieren?

In den französischen Ferienparks Les Dunes de Contis und Le Conguel ist es möglich Stellplätze zu reservieren.Stellplätze sind ca. 80m² groß, es ist erlaubt um max. 6 Personen (min. 1 Erwachsenen) zu verbleiben. Es ist leider nicht möglich einen Stellplatz über die Webseite zu buchen. 

In den niederländischen Ferineparks In den Bonged und De Oase ist es auch möglich Stellplätze zu reservieren. Die Stellplätze sind ca. 110m² auf dem Camping In de Bongerd und zwischen 80 und 100m² auf Ferienpark De Oase groß. Es ist erlaubt um hier mit minimal 2 und maximal 6 Personen zu verbleiben. Es ist leider nicht möglich ein Stellplatz via die Webseite zu buchen. 

Für mehr Informationen über die Reservierung von Stellplätzen, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf unter der Telefonnummer +49322 2185 3315.

Muss ich Reservierungskosten zahlen?

Nein, Sie bezahlen für Internet-, Park- und Telefonbuchung keine Reservierungskosten.

Muss ich eine Kaution zahlen?

Ja

Siblu verrechnet eine Kaution für eventuelle Schäden und Reinigungskosten. Falls Sie keine Kaution vorstrecken möchten, gibt es in Frankreich die Möglichkeit eine Schadensversicherung dazu zu buchen, in den Niederlanden ist dies nicht möglich.
Was die Reinigungskosten betrifft wird dies in den Ländern unterschiedlich gehandhabt. Lesen Sie bitte hier weiter

 

  • Schadensgarantie in Frankreich
    Siblu bietet eine Schadensversicherung für 35€ pro Verbleib an. Diese Versicherung deckt eventuell auftretende Schäden an der Unterkunft ab, wie z.B. den Möbeln, der Ausstattung oder sogar der Terasse. Zur Ausnahme gehören Schäden, die durch Fahrlässigkeit oder Absicht verursacht wurden. Sollten Sie sich bei der Buchung gegen unsere Schadensversicherung entschieden haben, werden Sie gebeten eine Kaution in der Höhe von 300€ zu hinterlegen.

    Diese Option ist nicht möglich für unsere Campingplätze in den Niederlanden.
     
  • Reinigungsgebühr in Frankreich und den Niederlanden
    Wir Sie Ihr Mobilheim sauber und im guten Stand zu hinterlassen. Es besteht die Möglichkeit an den französischen Campingplätzen eine Endreinigung für 80€ dazu zu buchen. Wer selbst reinigen möchte, zahlt eine Kaution im Voraus. Um unsere hohen Standards halten zu können, veranschlagen wir für für die Endreinigung eine Kaution von 130€. Diese Kaution dient zur Deckung aller Reinigungskosten oder fehlender Gegenstände im Inventar.

    Auf den Campingplätzen in den Niederlanden gelten etwas andere Regelungen für die Reinigungsgebühr. Es besteht ebenfalls die Möglichkeit eine Endreinigung für 80€ dazu zu buchen. Wer sich eintscheidet vor der Abreise selbst seine Unterkunft zu reinigen, muss keine extra Kaution im Voraus zahlen.
     
  • Kaution in den Niederlanden
    Siblu veranschlagt für die niederländischen Campingplätze eine Kaution von 100€ für eventuell auftretende Schäden an der Unterkunft wie z.B. den Möbeln, der Ausstattung oder sogar der Terasse. Zur Ausnahme gehören Schäden, die durch Fahrlässigkeit oder Absicht verursacht wurden. Diese Kaution deckt auch eventuell auftretende Reinigungskosten oder das Fehlen von Gegenständen im Inventar. Diese Kaution ist standard in der Reisesumme inbegriffen.



Die jeweiligen Kautionen werden vor Bezug Ihres Ferienhauses fällig und per Kreditkarte bezahlt. Wir akzeptieren keine Barzahlung. Sollten Sie uns kontaktieren wollen, erreichen Sie uns per E-Mail unter info@siblu.de oder Telefon unter der +49322 2185 3315

Wie storniere ich meine Buchung?

Im Falle einer Stornierung, wenden Sie sich an unser Callcenter unter der Telefonnummer +49322 2185 3315  oder schicken Sie eine E-Mail an info@siblu.de.

Bedingungen, die zutreffen:

  • Wenn die Buchung bis zu 42 Tage vor Anreise storniert wird, werden 20% der Gesamtsumme und 100% der Stornoversicherung in Rechnung gestellt.
  • Wenn die Buchung zwischen 42 Tagen und 14 Tagen vor Anreise storniert wird, werden 50% der Gesamtsumme der Reise und 100% der Stornoversicherung in Rechnung gestellt. Wenn die Gesamtsumme der Reise weniger als 200 € beträgt, betragen die Stornierungskosten 100 €

  • Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen vor Anreise storniert, betragen die Stornokosten 100% der Reisesumme und 100% der möglichen Stornoversicherung.

Was genau ist im Unterkunftspreis inbegriffen?

Urlaub in Frankreich

In Ihrer Reisesumme sind Unterkunftskosten und Kurtaxe inbegriffen. Eventuelle Extra's wie Bettwäsche oder Endreinigung gehören nicht dazu. Alle Extra's können Sie zu einem Aufpreis nachbuchen. 

Falls keine Schadensversicherung oder Endreinigung dazugebucht worden ist beträgt die Kaution 430 € für unsere Ferienparks in Frankreich. Mehr Informationen finden Sie unter der Rubrik Kaution.

Urlaub in den Nederlanden

In Ihrer Reisesumme sind Unterkunftskosten, Kurtaxe, Bettwäsche, Endreinigung und Kaution von 100 € inbegriffen. Eventuelle Extra's wie Handtücher oder Babybett gehören nicht dazu. Alle Extra's können Sie zu einem Aufpreis nachbuchen. 

Wer seinen Urlaub direkt bei Siblu oder seinen Partnern (Vacansoleil, Vacanceselect, Roompot, Booking.com, TUI, ASCI en Suncamp) mitbucht, erhält den sogenannten Fun Pass* für jede Person kostenlos, d.h. der Fun Pass ist inklusiv im Mietpreis.

*Mit dem Fun pass haben Sie Zugang zum Schwimmbadkomplex (alle Pools, Spa, Rutschen & Planschzonen), dem Kidsclub, zu diversen Sportaktivitäten sowie Shows. 
Ferienpark & Einrichtungen

Ist eine Anreise an jedem Wochentag möglich?

In all unseren französischen Ferienparks ist eine tägliche An- und Abreise nur in der Nebensaison möglich (minimaler Aufenthalt von 3 Nächten). In der Hochsaison (im Juli und August) widerum gilt eine An- und Abreise nur an Samstagen mit einem minimalen Aufenthalt von 7 Tagen.

In den niederländischen Ferienparks können Sie in der Nebensaison an jedem Tag unter der Woche mit Ausnahme von Samstag, an- und abreisen (minimaler Aufenthalt von 2 Nächte). Während der Hochsaison (mitte Juli bis ende August) können Sie in den niederländischen Ferienparks an Freitagen anreisen (minimaler Aufenthalt von 1 Woche).

Wann sind die Ferienparks und Einrichtungen geöffnet?

Camping Lauwersoog ist 365 Tage im Jahr geöffnet, alle anderen Ferienparks in den Niederlanden und Frankreich, öffnen erst gegen ende März und bleiben bis ende Oktober geöffnet. Die genauen Öffnungszeiten können sich pro Ferienpark unterscheiden. Sie finden die genauen Informationen auf unseren Ferienparkseiten unter dem Stichwort „Gut zu wissen".

Wann kann ich ein- und auschecken?

In unseren Ferienparks in Frankreich ist es möglich ab 17:00 bei der Rezeption einzuchecken. Wenn die Rezeption geschlossen ist, gehen Sie zu den Late Arrivals (die Spätankunftsboxen), neben der Rezeption. Hier können Sie den Schlüssel zu Ihrer Unterkunft bekommen. Für die Stellplätze können Sie bereits vor 12:00 Uhr vormittags einschecken. Das Auschecken erfolgt an unseren Ferienparks in Frankreich um 9:00 Uhr morgens.

 

In unseren Ferienparks in den Niederlanden ist es möglich ab 16:00 Uhr bis die Rezeption schließt, einzuchecken. Für Stellplätze können Sie ab 14:00 Uhr einchecken. Wenn die Rezeption geschlossen ist, gehen Sie auf Camping De Oase zu den Late Arrivals (die Spätankunftsboxen), neben der Rezeption. Auf Campingplatz In de Bongerd und Lauwersoog, melden Sie sich beim Personal im Restaurant. Das Auschecken erfolgt an unseren Ferienparks in den Niederlanden vor 10:00 Uhr morgens für Mobilheime und vor 11 Uhr für Stellplätze.

 

Wollen Sie bei Ihrer Ankunft Zeit sparen? Jetzt unter Ihrem My-Siblu account einchecken.

Kann ich meinen Hund mitnehmen?

In den folgenden Campingplätzen dürfen Sie Ihren Hund mitnehmen:

  • Les Charmettes
  • Domaine de Kerlann,
  • Domaine de Litteau,
  • Domaine de Soulac,
  • Mar Estang,
  • Les Dunes de Contis,
  • Les Viviers,
  • Lauwersoog
  • De Oase*
  • In de Bongerd*

Es sind maximal zwei Hunde pro Ferienunterkunft erlaubt, die Kosten betragen 6 € pro Tag/Hund für unsere Campingplätze in Frankreich und 5 € pro Tag/Hund für unsere Campingplätze in den Niederlanden. Bitte melden Sie Ihren Hund unter der Telefonnummer  +49322 2185 3315 an.

In allen anderen, nicht oben genannten Siblu Campingplätzen, sind Hunde nicht erlaubt, es sei denn, Sie sind entweder Eigentümer und verbleiben in Ihrer eigenen Ferienunterkunft oder Sie sind auf einen Blindenhund angewiesen. Besucher, die auf einen Blindenhund angewiesen sind, können Ihren Hund in jedem unserer Ferienparks mitnehmen und hergerichtete Mobilheimunterkünfte vorausbuchen.

*Auf Camping in de Bongerd und Camping de Oase ist max. 1 Hund in bestimmten Unterkünften erlaubt. 

Welche Schwimmbekleidung darf ich tragen?

Short-Badehosen und Bermuda's sind in allen Ferienparks erlaubt, mit Ausnahme von Le Mar Estang, Mer et Soleil und La Resérve. Es ist aus hygenischen Gründen nicht gestattet mit T-Shirt  im Pool zu schwimmen.

Was ist der Fun Pass und was kostet er?

Mit dem Siblu Fun Pass haben Sie freien Zugang zum Schwimmbadkomplex (alle Pools, Spa, Rutschen & Planschzonen), dem Kidsclub, zu diversen Sportaktivitäten sowie Shows. Wer seinen Urlaub direkt bei Siblu oder seinen Partnern (Vacansoleil, Vacanceselect, Roompot, Booking.com, TUI, ASCI en Suncamp) mitbucht, erhält den Fun Pass für jede Person kostenlos.

Wenn Sie Ihren Urlaub über andere Drittanbieter oder Mobilheimeigentümer gebucht haben, dann ist der Fun Pass nicht inklusiv. Sie können den Fun Pass online mit 20% Rabatt kaufen oder an der Rezeption für einen etwas höheren Preis erwerben.

Besuchen Sie die Fun Pass Website für mehr Informationen >>

Gibt es Wifi auf dem Ferienpark

Um Ihren Aufenthalt angenehm wie möglich zu gestalten, gibt es auf jedem Ferienpark an der Bar oder Rezeption. Falls Sie Internet vom Mobilheim aus empfangen wollen, können verschiedene Wifi-Tarife online oder an der Rezeption dazugebucht werden.

Die Kosten betragen:

  • Wifi Smart für 19€/Woche:
    Internet für die ganze Familie für maximal 5 Geräte. Für besseres Audio- und Videostreaming wählen Sie Wifi Intensiv.
     
  • Wifi Intensiv für 29€/Woche:
    Unbegrenztes Internet für die ganze Familie mit Zugang zu Apps, Audio- und Videostreaming für maximal 5 Geräte gleichzeitig.

     
  • Wifi in den niederländischen Ferienparks:
    Camping In de Bongerd & Oase haben gratis Wifi im Mobilheim und auf den Stellplätzen. Für einen zweiten Zugnagscode auf Camping In de Bongerd werden 20 € verrechnet.  

​​​

Sind Gruppen auf Campingplatz In de Bongerd und Camping de Oase erlaubt?

Beide Campingplätze sind Familiencampings. Personen unter 21 Jahren, die in der Gruppe verreisen und einen Partyurlaub planen, sind auf Camping In de Bongerd und Camping de Oase nicht zugelassen.

Wo darf ich parken?

Sie können max.1 Auto neben Ihrer Unterkunft parken. Auf dem Ferienpark In de Bongerd können Gäste 1 Auto auf dem Stellplatz selbst parken.

Mobilheim & Stellplatz

Was sind Standardunterkünfte?

Eine Standardunterkunft ist eine Unterkunft, bei der Ihr Stellplatz von der Rezeption am Ferienpark zugewiesen wird. 
Der definitive Stellplatz ist abhängig von der Verfügbarkeit und wird am Tag Ihrer Ankunft angekündigt
d.h. es ist nicht im Vorhinein bekannt, wo Sie sich auf dem Campingplatz befinden werden.


 

Kann ich den Standort meines Mobilheims wählen?

Wollen Sie mehr Komfort oder Annehmlichkeiten? Reisen Sie mit zwei Familien an? Oder möchten nah zum Pool sein? Wählen Sie Ihren Standort am Ferienpark für 7€ extra pro Nacht. Im ersten Schritt des Buchungsvorgangs (Unterkunft auswählen) können Sie den Standort Ihrer Unterkunft auswählen.

Brauchen Sie Hilfe? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf unter +49322 2185 3315 oder per E-Mail info@siblu.de.

Gibt es extra Mobilheime für Menschen mit Handicap oder im Rollstuhl?

Ja, in allen Ferienparks gibt es eine begrenzte Anzahl an speziell eingerichteter Unterkünfte für Menschen mit Handicap. Für eine Reservierung dieser Unterkünfte möchten wir Sie bitten uns telefonisch zu kontaktieren unter +49322 2185 3315.

Wie viel Personen passen in ein Mobilheim?

Alle Mobilheime sind für 2 bis maximal 8 Personen ausgestattet. Bitte beachten Sie, dass bei einer maximalen Belegung die ausziehbare Schlafcouch für jeweils zwei Kinder im Wohnzimmer zum Einsatz kommt.

Kann ich meinen Hund mitnehmen?

In den folgenden Ferienparks dürfen Sie Ihren Hund mitnehmen:

  • Les Charmettes
  • Domaine de Kerlann,
  • Domaine de Litteau,
  • Domaine de Soulac,
  • Mar Estang,
  • Les Dunes de Contis,
  • Les Viviers
  • Lauwersoog
  • In de Bongerd*

Es sind maximal zwei Hunde pro Ferienunterkunft erlaubt, die Kosten betragen 6 € pro Tag/Hund. Besucher, die auf einen Blindenhund angewiesen sind, können Ihren Hund in jedem unserer Ferienparks mitnehmen und hergerichtete Mobilheimunterkünfte vorausbuchen.

Ansonsten sind in den anderen Ferienparks Hunde nicht erlaubt, es sei denn, Sie sind entweder Eigentümer und verbleiben in Ihrer eigenen Ferienunterkunft oder Sie sind auf einen Blindenhund angewiesen. 

Anmeldungen für einen Urlaub mit Hund bitte unter der Telefonnummer  +49322 2185 3315.

*Für Ferienpark In de Bongerd ist max. 1 Hund erlaubt. Die Kosten betragen 5 € pro Tag/Hund.

Wie kann ich einen Stellplatz reservieren?

In den französischen Ferienparks Les Dunes de Contis, Le Conguel, Les Viviers und Domaine de Litteau ist es möglich Stellplätze zu reservieren. Stellplätze sind ca. 80m² groß, können aber pro Platz und Camping abweichen. Es sind max. 6 Personen (davon min. 1 Erwachsener) erlaubt. Leider ist es nicht möglich einen Stellplatz über die Webseite zu buchen, dies geht nur telefonisch oder via E-Mail

In den niederländischen Ferienparks In den Bonged, de Oase und Lauwersoog ist es auch möglich Stellplätze zu reservieren. Die Stellplätze sind ca. 110m² auf Ferienpark In de Bongerd,  zwischen 80 und 100m² auf Ferienpark De Oase und zwischen 100m² und 120m² auf Camping Lauwersoog. Es ist erlaubt um hier mit min. 2 und max. 6 Personen zu verbleiben. Sie können einen Stellplatz über die Webseite zu buchen

Für mehr Informationen über die Reservierung von Stellplätzen, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf unter der Telefonnummer +49322 2185 3315.

Kann ich mein Auto neben meiner Unterkunft oder auf meinem Stellplatz parken?

Ja, Sie können max. ein Auto neben Ihrer Unterkunft parken. Auf dem Ferienpark In de Bongerd können Gäste 1 Auto auf dem Stellplatz selbst parken.
 

Ist eine Klimaanlage in jedem Mobilheim vorhanden?

Eine Klimaanlage ist nicht in jedem Mobilheim als Standardausstattung vorhanden. Sie können beim Suchen den Filter *mit Klimaanlage wählen und bekommen dann alle Mobilheimtypen mit Klimaanlage angezeigt.

Kann ich neben meiner Unterkunft grillen?

Im Prinzip haben die meisten Unterkünfte einen Grill mit eingeschlossen. Allerdings kann sich das pro Gemeinde, in der sich unser Siblu Ferienpark befindet, nochmals unterscheiden. Es gibt an wenigen Ferienparks die Möglichkeit sich einen Grill für 7 € pro Tag zu mieten. Außerdem kann auch der Grilltyp (Holz-, Kohle-, Gas- Elektrikgrill oder Plancha) pro Ferienpark variieren. Schauen Sie sich die Ferienparkseiten für genauere Informationen an.

Kaution

Warum muss ich eine Kaution zahlen?

Die meisten Unterkünfte sind nicht im Eigentum von Siblu, sondern im Eigentum von Privatpersonen. 

Wenn nach der Abreise zusätzliche Reinigungs- oder Reparaturarbeiten in der Unterkunft erforderlich sind, zahlt Siblu diese von der Kaution. Falls Siblu die Kaution auf Grund von Beschädigung oder Reinigung ganz oder teilweise einbehält, werden Sie innerhalb von 14 Tagen benachrichtigt. Bei der Kontrolle dokumentieren wir jegliche Schäden mit Fotos.

Muss ich meine Kaution bei der Anreise zahlen?

Siblu verrechnet eine Kaution für eventuelle Schäden und Reinigungskosten. Falls Sie keine Kaution vorstrecken möchten, gibt es in Frankreich die Möglichkeit eine Schadensversicherung dazu zu buchen, in den Niederlanden ist dies nicht möglich.
Was die Reinigungskosten betrifft wird dies in den Ländern unterschiedlich gehandhabt. Lesen Sie bitte hier weiter

  • Schadensgarantie in Frankreich
    Siblu bietet eine Schadensversicherung für 35€ pro Verbleib an. Diese Versicherung deckt eventuell auftretende Schäden an der Unterkunft ab, wie z.B. den Möbeln, der Ausstattung oder sogar der Terasse. Zur Ausnahme gehören Schäden, die durch Fahrlässigkeit oder Absicht verursacht wurden. Sollten Sie sich bei der Buchung gegen unsere Schadensversicherung entschieden haben, werden Sie gebeten eine Kaution in der Höhe von 300€ zu hinterlegen*.

    Diese Option ist nicht möglich für unsere Campingplätze in den Niederlanden.
     
  • Reinigungsgebühr in Frankreich und den Niederlanden
    Wir Sie Ihr Mobilheim sauber und im guten Stand zu hinterlassen. Es besteht die Möglichkeit an den französischen Campingplätzen eine Endreinigung für 80€ dazu zu buchen. Wer selbst reinigen möchte, zahlt eine Kaution im Voraus. Um unsere hohen Standards halten zu können, veranschlagen wir für für die Endreinigung eine Kaution von 130€*. Diese Kaution dient zur Deckung aller Reinigungskosten oder fehlender Gegenstände im Inventar.

    Auf den Campingplätzen in den Niederlanden gelten etwas andere Regelungen für die Reinigungsgebühr. Es besteht ebenfalls die Möglichkeit eine Endreinigung für 80dazu zu buchen. Wer sich eintscheidet vor der Abreise seine Unterkunft selbst zu reinigen, muss keine extra Kaution im Voraus zahlen.
     
  • Kaution in den Niederlanden
    Siblu veranschlagt für die niederländischen Campingplätze eine Kaution von 100€ für eventuell auftretende Schäden an der Unterkunft wie z.B. den Möbeln, der Ausstattung oder sogar der Terasse. Zur Ausnahme gehören Schäden, die durch Fahrlässigkeit oder Absicht verursacht wurden. Diese Kaution deckt auch eventuell auftretende Reinigungskosten oder das Fehlen von Gegenständen im Inventar. Diese Kaution ist standard in der Reisesumme inbegriffen.



*Die jeweiligen Kautionen werden vor Bezug Ihres Ferienhauses fällig und per Kreditkarte bezahlt. Wir akzeptieren keine Barzahlung. Sollten Sie uns kontaktieren wollen, erreichen Sie uns per E-Mail unter info@siblu.de oder Telefon unter der +49322 2185 3315

Wie kann ich die Kaution bezahlen?

Ein paar Tage vor Ihrer Ankunft erhalten Sie eine Nachricht von uns, in der Sie gebeten werden Ihre Kaution über Swinkly zu zahlen. Ihre Kaution wird vorautorisiert d.h. die Kaution wird nicht direkt von Ihrer Kreditkarte abgehoben.

Wenn Sie nur einen Teil der Kaution bezahlen müssen oder keine Kreditkarte besitzen, können Sie die Kaution bei der Ankunft auf dem Campingplatz mit Kreditkarte, Bankkarte oder in Ausnahmefällen in bar bezahlen.

Wann bekomme ich meine Kaution zurück?

Für unsere Ferienparks in Frankreich wird die Kaution nicht von Ihrer Kreditkarte abgebucht, wenn am Ende des Aufenthalts festgestellt wird, dass die Unterkunft in einem guten Zustand verlassen worden ist. Wenn wir den Schadenskaution oder die Kaution für die Reinigung ganz oder teilweise zurückhalten müssen, werden Sie innerhalb von 14 Tagen benachrichtigt.

Für unsere Ferienparks in den Niederlanden wird die Kaution innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Falls die Unterkunft vor Ihrer Abreise von uns nicht kontrolliert werden kann (z.B. wegens früher Abreise), wird die Kaution innerhalb einer Frist von 14 Tagen zurückbezahlt. Bei eventuell auftretenden Schäden kann es sein, dass wir Ihre Kaution ganz oder zum Teil einbehalten, wenn das der Fall ist, werden Sie ebenfalls innerhalb einer Frist von 14 Tagen informiert oder zum Teil ausbezahlt. Bei der Kontrolle dokumentieren wir jegliche Schäden mit Fotos.

 

Warum habe ich meine Kaution nicht erhalten oder nur einen Teil zurück bekommen?

Haben Sie in einem gutem Zustand Ihre Unterkunft verlassen, wird Ihnen die Kaution gegen Ende Ihres Aufenthalts zurückbezahlt. Falls die Unterkunft vor Ihrer Abreise von uns nicht kontrolliert werden kann (z.B. wegens früher Abreise), wird die Kaution innerhalb einer Frist von 14 Tagen zurückbezahlt.  

Warten Sie länger als 21 Tage? Dann kann es sein, dass etwas an der Rezeption schief gelaufen ist. In diesem Fall raten wir Ihnen Kontakt mit uns aufzunehmen unter +49322 2185 3315 oder per E-Mail unter info@siblu.de.

Bei eventuell auftretenden Schäden kann es sein, dass wir Ihre Kaution ganz oder zum Teil einbehalten, wenn das der Fall ist, werden Sie ebenfalls innerhalb einer Frist von 14 Tagen informiert oder zum Teil ausbezahlt. Haben Sie von uns nichts gehört, raten wir Ihnen mit uns Kontakt aufzunehmen, entweder über unser Callcenter +49322 2185 3315 oder per E-Mail unter info@siblu.de.